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　　为进一步推荐“四如”服务体系建设，全面提升基层服务站工作人员业务能力和服务水平，4月8日，顺德区大良街道退役军人服务站依托腾讯会议平台，首次组织辖区21个村（社区）退役军人服务站开展线上直播业务培训，推动退役军人政策业务“随时学、互动学、精准学”。镇、村服务站工作人员共计28人参训。

　　本次培训?精准聚焦需求，?针对传统线下培训存在的“组织难、耗时久、覆盖窄”等痛点，大良街道退役军人服务站主动拥抱“互联网+”思维，构建“理论授课、实操演练、即时互动”三位一体云课堂。通过前期调研梳理村（社区）退役军人服务站反馈的15项业务盲点，培训重点围绕退役军人优抚政策要点、建档立卡系统操作规范、退役军人事务年度工作要点三大模块展开，同步配套电子版政策汇总，审核材料清单，退役士兵返乡报到流程及系统操作步骤图解等数字资源包。

　　培训中，授课人员采用直播授课、视频连线的模式，通过屏幕共享功能实现政策文件同步标注解读，并逐步演示系统信息录入、数据查询、信息维护等操作，并通过即时提问、讲师答疑双向通道，现场解答优抚对象身份认定、医疗补助申领等高频问题。

　　参训人员普遍反映，线上培训不仅节省了时间成本，而且可以利用腾讯会议回放功能“随时学、反复学”，巩固?学习效果，实现了培训质效双提升。社区退役军人服务站工作人员直言“以往参加培训需专门调班还要耗费不少交通时间，如今坐在办公室就能参加培训学习政策业务，对我们基层工作人员来说确实是一种便捷高效的方式”。

　　下一步，大良街道退役军人服务站将持续深化“互联网+退役军人服务”创新实践，计划开发政策解读微课堂、搭建业务知识数据库，以数字化建设推动退役军人服务保障工作高质量发展。